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構建和諧醫患關系論文

構建和諧醫患關系論文

減小字體 增大字體 作者:管理員  來源:本站整理  發布時間:2015-01-20 23:24:33

  【摘要】 醫患關系是醫療實踐活動中最基本的人際關系,這一關系的協調與否直接影響著整個醫療衛生領域實踐活動的展開與良性運轉。良好的醫患溝通是實現以病人為中心,減輕病人心身痛苦,創造最佳心身狀態的需要,是促進醫患間理解與支持,提高治療效果的需要。

  【關鍵詞】 醫院;醫患溝通;醫患關系

  醫患關系是社會關系的組成部分,和諧的社會需要和諧的醫患關系。隨著市場經濟制度的不斷完善,政府的責任意識、人們的權利意識、參與意識以及醫方對利益的追求等等諸多因素使得醫患關系日趨緊張,醫患糾紛明顯上升,日趨緊張的醫患關系正在嚴重沖擊著醫院這個曾被視為人道圣潔的場所。醫療糾紛頻繁發生,且影響范圍越來越大,不僅有損醫護人員在患者心目中的形象,而且有損醫療秩序和質量,最終會損害患者的切身利益,日益緊張的醫患關系一直是醫務工作者和患者共同關心的敏感話題,引起了衛生界、法律界、新聞界的廣泛關注。醫療糾紛問題不僅僅是一個單純的醫療問題,已經演變為一個社會問題。

  1 醫患關系的現狀

  目前醫患關系比較緊張,去年6~7月份中華醫院管理學會對全國270家各級醫院進行了相關的調查,據調查統計的數據:全國三級甲等醫院每年發生醫療糾紛中要求賠償有100例左右,到法院訴訟的有20~30例左右,在北京一年可能達到40多例左右。二級醫院每年發生20例左右,到法院訴訟的有3例左右,而賠償的數額三級甲等醫院一年一般在100萬左右。而且現在的賠償額度越來越高。

  全國有73.33%的醫院出現過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫務人員;有59.63%的醫院發生過因病人對治療結果不滿意,糾集多人在醫院內圍攻,威脅院長人身安全;76.67%的醫院發生過患者及其家屬在診療結束后拒絕出院且不繳納住院費用;有61.48%的醫院發生過病人去世后,病人家屬在院內擺設花圈、燒紙、設置靈堂等。

  近日,出現的“職業醫鬧”,出現了醫生上班請保安護送,醫院開門請警察駐點等現象,使本該融洽與相互理解的醫患關系,竟然緊張到如此地步,以至于在全國人大常委會分組審議治安管理處罰法時,一些委員呼吁,這部法律應該將醫院治安管理等內容單列出來,專門作出規定。

  2 醫患關系現狀的原因分析

  醫患關系從總體上看,是基本和諧之中存在著局部的不和諧,和諧是主流,不和諧是支流。醫患關系成因復雜,有醫療資源不足,群眾“看病難”、“看病貴”,患者有意見;有醫療質量不高、服務態度不好,群眾不滿意;也有更復雜的社會因素。既有體制、機制上的問題,也有思想觀念方面的問題,還有管理監督不力等原因,主要原因有以下幾個方面。

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